常见问题

如果临时有事，能取消或退款吗？

美粤到家支持未服务可退款，只要技师未开始服务，均可申请退款，灵活应对行程变化。

怎么确认技师是真人真照？

美粤到家执行100%真人真照，订单页展示技师本人照片、工牌与证书编号，服务前可核对身份。发现不符可拒单并申请退款，24小时客服跟进。

临时有事能退款吗？

关键看服务是否已开始。美粤到家支持未服务可退款，并有24小时客服跟进，建议尽量提前取消，方便技师调度。

同城约30分钟真的能到吗？

在覆盖区域内，美粤到家通过智能派单系统调度附近技师，通常可实现同城约30分钟速达，具体以实时定位为准。

美粤到家有哪些保障措施？

美粤到家提供同城约30分钟速达、100%真人真照、价格透明无隐形消费、未服务可退款、24小时客服，并属于成约到家大健康体系，严格审核技师。

如果对服务不满意可以退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，若技师未按约定时间上门，或你提前取消（在规定时间内），款项可原路退回。服务中如有纠纷，可联系24小时客服介入。

美粤到家的上门推拿需要自己准备什么？

不需要。技师会携带一次性床单、精油、毛巾等用品。你只需准备一个安静的空间，并提前沟通好重点放松部位即可。同城约30分钟速达，非常方便。

同城约30分钟速达是真的吗？

美粤到家基于LBS派单，优先匹配同城附近技师，通常约30分钟速达。具体时间看城市和技师排班，下单时能看到预计到达时间。

同城约30分钟速达，超时怎么办？

美粤到家通过LBS派单和24小时客服协调，若因平台原因超时，可申请退款或改约，保障用户权益。

上门推拿安全吗？平台都有啥保障？

正规平台一般有实名认证、服务保险、一键报警、行程分享这些。美粤到家还有100%真人真照、同城约30分钟速达、24小时客服，服务过程安全可控。

美粤到家上门推拿支持哪些服务项目？

美粤到家提供中式推拿、精油SPA、上门瑜伽、上门私教等康养服务，覆盖同城约30分钟速达，所有技师100%真人真照，且未服务可退款，价格透明无隐形消费。

同城约30分钟速达是真的吗？

在技师密度足够的城市和时段，同城约30分钟速达可以实现。背后依赖LBS派单和技师调度系统，美粤到家通过系统能力提升响应效率，高峰期建议提前预约。

怎么确认上门技师和照片一致？

选择承诺100%真人真照的平台。美粤到家所有技师照片均为本人，支持未服务可退款，24小时客服可随时核实。

同城约30分钟速达覆盖哪些项目？

成约到家大健康体系下，中式推拿、精油SPA、上门瑜伽、上门私教都能按同城约30分钟速达标准匹配附近技师，距离越短，临时加价风险越低。

临时加班走不开，预约了能退吗？

可以。美粤到家承诺未服务可退款，临时有事不用硬着头皮等，减少你的预约顾虑。